Conditions Générales

Table des matières

  1. À propos de Susanne Kaufmann
  2. Autres politiques
  3. Admissibilité
  4. Politique de prix
  5. Disponibilité
  6. Processus de commande en ligne
  7. Erreurs de commande
  8. Pré-commande
  9. Commandes en attente
  10. Accusé de réception et acceptation de votre commande
  11. Livraison
  12. Contrôle
  13. Paiement
  14. Vos droits de résiliation
  15. Garantie
  16. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous
  17. Questions et réclamations
  18. Transfert de droits
  19. Droit, juridiction et langue
  20. Cartes cadeaux numériques
  21. Gommage aux Enzymes 15ml et Beurre Corps 15ml offerts
  22. Advent Calendar Giveaway

Date de dernière mise à jour : 23 Août 2022

Bienvenue sur le site Web de Susanne Kaufmann (le « Site »).

En passant une commande de produits vendus sur le site (« Produits »), vous serez réputé avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales (« CGU ») que vous avez conclues avec Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, l'opérateur du Site et avec qui toutes les ventes sur le Site sont effectuées, comme décrit plus en détail ci-dessous à la clause 1 (« Susanne Kaufmann », « nous », « notre »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales et, si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque, vous devez contacter l'un de nos conseillers du service client avant de passer une commande chez nous.

Nous modifions ces CGU de temps en temps. Veuillez consulter le haut de cette page pour voir quand ces CGU ont été mises à jour pour la dernière fois. A chaque fois que vous nous commandez des Produits, les CGU en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au contrat entre vous et nous, nous vous recommandons de conserver une copie des CGU au moment de votre commande pour votre future référence. Si nous devons réviser ces CGU et que cela a un impact important sur votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des modifications et vous indiquer comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications.

1. À propos de Susanne Kaufmann

Ce site est exploité en Autriche et toutes les ventes sur le site sont effectuées par Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, une société constituée en Autriche avec le numéro d'enregistrement de la société FN514360M, le numéro de TVA ATU74851804 et dont le siège social est situé à Brugg 35, 6870 Bezau, Autriche (« Susanne Kaufmann »).

Vous avez choisi de visiter le Site en Autriche afin d'acheter nos Produits. En conséquence, quel que soit votre lieu de résidence, tout achat que vous effectuez aura lieu en Autriche et sera régi par les présentes CGU et les lois de l'Autriche, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (« CISG ») et les règles de conflit de lois telles que spécifiées à l'article 19.

2. Autres politiques

Les politiques supplémentaires suivantes (accessibles en cliquant sur les liens ci-dessous) font également partie des présentes CGU et doivent être lues attentivement avant de passer une commande :

3. Admissibilité

Afin d'effectuer un achat sur le Site, vous pouvez payer en tant qu'invité ou créer un compte personnel en ligne. Lorsque vous effectuez un achat et/ou enregistrez un compte personnel en ligne, vous devrez fournir des informations vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, qui sont vrais, exacts, à jour et complet à tous égards. Lorsque vous créez un compte personnel en ligne, vous devrez également créer un mot de passe. Si l'une de vos informations d'enregistrement devait changer à l'avenir, vous devez immédiatement modifier votre compte personnel en ligne. Si vous ne modifiez pas immédiatement votre compte personnel en ligne, toute notification envoyée à votre dernière adresse sera considérée comme reçue. Nous pouvons modifier les exigences d'inscription de temps en temps. En outre, lors de la commande d'articles, vous devrez fournir des informations de paiement et vous déclarez et garantissez que les informations de paiement que vous fournissez lors de la commande sont à la fois valides et correctes et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies.

La livraison est limitée aux pays mentionnés à https://fr.susannekaufmann.com/pages/shipping.

L'achat de Produits via le Site est strictement limité aux parties qui peuvent légalement signer et conclure des contrats sur le Site conformément à la loi autrichienne.

L'achat est réservé aux consommateurs finaux et uniquement dans les quantités habituelles pour les familles qui doivent toujours être raisonnables (en général pas plus de 5 de chaque article spécifique).

4. Politique de prix

Nous avons apporté un grand soin à la préparation du contenu de ce Site, en particulier pour nous assurer que les détails, les descriptions et les prix indiqués sont corrects au moment de la publication. Cependant, nous n'accepterons les commandes que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des Produits ou les prix tels qu'annoncés sur ce Site.

Tous les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant). Le total de votre commande est confirmé à la caisse, avant que vous ne procédiez au paiement et à la finalisation de votre commande. Les frais de livraison (le cas échéant) seront ajoutés lors du processus de commande, voir https://fr.susannekaufmann.com/pages/shipping pour plus de détails sur nos délais et coûts d'expédition.

Veuillez noter que les livraisons peuvent être soumises à des restrictions douanières, réglementaires ou légales, voir https://fr.susannekaufmann.com/pages/shipping ou contactez-nous à office@susannekaufmann.com pour plus de détails. Pour vous conformer à la législation locale, vous ou le destinataire de l'expédition pouvez être tenus de payer des taxes, des frais ou des prélèvements supplémentaires, des droits d'importation ou une entrée en douane officielle peuvent s'appliquer. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais encourus et ne sommes pas en mesure d'offrir une assistance ou des conseils. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre agent des douanes local avant de passer une commande.

Les articles de votre panier en ligne refléteront le prix le plus récent affiché sur la page de détail du produit.

Toutes les ventes effectuées via Paypal sont facturées en Euro. Les paiements par carte de crédit, carte de débit ou Klarna sont facturés dans la devise de votre compte. Les frais et les taux de conversion peuvent être soumis aux conditions de votre banque.

5. Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Les prix valablement indiqués sur notre site restent en vigueur aussi longtemps qu’ils sont disponibles ou comme indiqué autrement sur notre site. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si les Produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.

6. Processus de commande en ligne

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. vous ajoutez les Produits que vous souhaitez acheter à votre panier ;
  2. vous fournissez une adresse de livraison ;
  3. vous sélectionnez votre mode de livraison préféré (frais soumis à notre politique de livraison) ;
  4. vous sélectionnez votre mode de paiement et fournissez toutes les informations de paiement demandées, y compris une adresse de facturation ;
  5. il vous sera demandé de lire attentivement les CGU ;
  6. avant de soumettre votre commande, vous aurez une dernière opportunité d'examiner les produits à acheter et leurs prix (y compris tous les frais et frais supplémentaires tels que les frais de livraison) et toutes les informations que vous avez soumises ; et
  7. vous cliquerez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande et, ce faisant, accepter les CGU. En cliquant sur « Payer maintenant », vous soumettez une offre juridiquement contraignante.

7. Erreurs de commande

Vous pouvez corriger les erreurs sur votre commande jusqu'au moment où vous cliquez sur « Payer maintenant » sur la dernière page de notre processus de commande.

8. Pré-commande

Lorsqu'un article est proposé en pré-commande, aucun paiement n'est prélevé pour les articles pré-commandés tant qu'ils n'ont pas été expédiés de notre entrepôt. Nous visons à expédier tous les articles pré-commandés dès qu'ils seront disponibles pour l'expédition. Les dates d'expédition peuvent être sujettes à changement. Vous serez informé par e-mail une fois votre commande expédiée. Les dates de livraison dépendront de la destination de livraison, voir https://fr.susannekaufmann.com/pages/shipping.

9. Commandes en attente

Certains articles peuvent être disponibles pour des commandes en attente lorsqu'ils sont en rupture de stock et nous nous attendons à ce que de nouveaux stocks arrivent très bientôt dans notre entrepôt. Aucun paiement n'est prélevé pour les articles en rupture de stock tant qu'ils n'ont pas été expédiés de notre entrepôt. Nous visons à expédier tous les articles en rupture de stock dès qu'ils deviennent disponibles pour l'expédition. Les dates d'expédition sont susceptibles d'être modifiées. Vous serez informé par e-mail une fois votre commande expédiée. Les dates de livraison dépendront du mode d'expédition choisi au moment de l'achat.

10. Accusé de réception et acceptation de votre commande

Nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais pour accuser réception de votre commande et vous communiquer un numéro de commande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande suite à cet accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (« Confirmation d'expédition »). Un contrat juridiquement contraignant entre nous sera formé lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition (ou, dans le cas peu probable où une Confirmation d'expédition ne serait pas envoyée en raison d'une erreur de traitement, lorsque nous vous expédions les Produits) (« Contrat »). Si vous avez besoin d'informations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à office@susannekaufmann.com ou appelez-nous au +43 664 4673638 pendant les heures ouvrables, en mentionnant votre numéro de commande. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, si nous avons identifié une erreur de produit ou de prix, ou si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment.

11. Livraison

Comme tous nos colis nécessitent la présence d'un destinataire à la livraison, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux adresses de boîtes postales. Si vous avez une question sur la livraison, nous vous conseillerons d'appeler notre service client au +43 664 4673638 pendant les heures ouvrables.

Nous livrerons la marchandise conformément à l'option de livraison que vous avez choisie. Voir https://fr.susannekaufmann.com/pages/shipping pour plus de détails sur nos délais et coûts d'expédition. Chaque fois qu'il est mentionné, les jours ouvrables excluent le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les commandes à une adresse peuvent être livrées en une ou plusieurs livraisons ; cependant, vous n'encourrez qu'un seul frais de livraison. Les éventuels délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison hors de notre contrôle. Si notre livraison des produits est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non reçus.

Lors de la livraison des Produits, nous vous fournirons suffisamment d'informations pour vous permettre d'exercer votre droit légal de rétractation et d'adresser toute annulation envisagée au bon destinataire ou pour retourner ou échanger vos Produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections Vos droits d'annulation au sein de ces CGU.

Sous réserve de contrôles de sécurité, votre commande peut être retardée. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Pour en savoir plus sur les livraisons, veuillez contacter notre service client à l'adresse office@susannekaufmann.com ou appelez-nous au +43 664 4673638.

12. Contrôle

Vous devez inspecter les Produits à la réception et vérifier que tout ce qui est spécifié sur le bon de livraison est inclus. Vous serez réputé avoir accepté la commande, sauf si vous nous en informez autrement et renvoyez les Produits conformément à vos droits d'annulation ou à d'autres droits statutaires (tels que mentionnés ci-dessous).

13. Paiement

Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes suivantes : Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, American Express et Klarna. Le paiement sera débité et effacé de votre compte au moment où votre commande est passée. Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre. Veuillez noter que tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de payer ou n'autorise pour aucune raison le paiement à Susanne Kaufmann, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison des Produits. Nous conservons la propriété légale de tous les Produits jusqu'à ce que vous ayez effectué le paiement intégral et qu’il soit reçu par nous ; la propriété légale des Produits nous sera immédiatement transférée si nous vous remboursons tout paiement pour les Produits. Les risques liés aux Produits vous sont transférés lors de la livraison.

Vous acceptez de recevoir votre confirmation de commande (qui comprend votre réception de paiement) par voie électronique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du processus de commande ou dans votre compte personnel en ligne.

Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations concernant le paiement sécurisé et la fraude sur Internet.

14. Vos droits de résiliation

14.1 En tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat en vertu de la loi autrichienne sur les contrats hors établissement et à distance sans donner de motif à compter de la date de la confirmation d'expédition jusqu'à la date qui est de 14 jours après la réception du dernier produit. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver un Produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le Contrat et de recevoir un remboursement, sous réserve des limitations énoncées dans cette clause.

14.2 Votre droit de retourner les marchandises ne s'applique pas aux marchandises (i) fabriquées selon vos spécifications ; ou (ii) qui ont été clairement personnalisés ; ou (iii) qui en raison de leur nature ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ou (iv) lorsque des marchandises scellées ont été fournies et qu'elles ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si elles ne sont plus scellées après la livraison ; ou (v) qui ont été mélangés de manière irréversible avec d'autres marchandises après leur livraison.

14.3 Pour résilier un Contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé de résilier. Le moyen le plus simple de le faire est de nous envoyer un e-mail à office@susannekaufmann.com ou de nous appeler au +43 664 4673638 pendant les heures ouvrables. Dans un tel e-mail ou communication écrite, vous devez inclure les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande, pour nous permettre de l'identifier. Alternativement, vous pouvez remplir ce formulaire. Votre annulation est effective à compter de la date à laquelle vous nous envoyez l'e-mail ou nous postez la lettre.

14.4 Si vous annulez votre contrat, nous :

  1. Vous remboursons le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que la loi nous permet de réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous puissions inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous serez tenu de nous payer un montant approprié.
  2. Remboursons tous les frais de livraison que vous avez payés, bien que le remboursement maximum soit le coût de la livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons (comme autorisé par la loi).
  3. Les frais directs de retour des marchandises doivent être payés par vous. Vous devez retourner les Produits dans un emballage adapté.
  4. Effectuons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu les Produits de votre part ou, si cela est antérieur, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez envoyé les produits.
  5. Vous remboursons via le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer ou autrement expressément convenu avec vous. Nous ne facturerons aucuns frais supplémentaires pour de tels remboursements. Si vous avez utilisé des cartes-cadeaux pour payer les Produits, nous pouvons vous rembourser en carte-cadeau.
  6. Échanges. Si vous indiquez sur votre formulaire d'annulation que vous préférez recevoir un échange plutôt qu'un remboursement, celui-ci sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises retournées et sera livré par livraison standard. Dans ces circonstances, un nouveau Contrat sera réputé avoir été formé entre nous en ce qui concerne le nouveau Produit que vous avez sélectionné (et vos divers droits d'annulation et de retour tels qu'énoncés dans les présentes s'appliqueront à ce Produit). Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande d'échange, nous vous rembourserons le coût des Produits et le Contrat initial entre nous sera annulé.
  7. Si un Produit vous a été expédié ou que vous l'avez reçu avant que vous ne décidiez d'annuler votre Contrat, vous devez nous le retourner conformément aux termes de notre Politique de retour accessible ici : https://fr.susannekaufmann.com/pages/returns.

15. Garantie

Dans le cas où un produit que vous recevez est défectueux, les dispositions légales de garantie s'appliqueront. Dans le délai légal de prescription (2 ans pour les objets mobiliers) vous pouvez donc demander :

  • une réparation ou un remplacement, ou, dans le cas où la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou n'a pas lieu dans un délai raisonnable :
  • une réduction de prix ou un remboursement (sauf si le défaut est mineur).

Pour exercer vos droits et pour examiner votre réclamation, veuillez nous contacter à office@susannekaufmann.com.

16. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions générales, nous serons responsables des pertes ou des dommages que vous subirez et qui résultent de manière prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manquement à un soin et à une compétence raisonnables. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident que cela se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait arriver (par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente).

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour tout dommage causé par notre intention ou par négligence grave ; pour violation de vos droits légaux concernant les Produits, tels que résumés à l'article 15 ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits.

Nous fournissons uniquement des Produits à usage domestique et privé en quantités raisonnables attendues d'un consommateur et nous ne faisons pas de vente en gros. Nous ne vendons pas plus de 5 exemplaires du même article à un consommateur et si vous commandez plus que cette quantité en une seule commande ou dans une série de commandes, nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes un consommateur plutôt qu'un revendeur non autorisé et nous pouvons refuser d'accepter votre offre d'achat des Produits commandés. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, d’affaires ou de revente. Nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

17. Questions et réclamations

Si vous avez des questions sur ces CGU ou si vous souhaitez nous contacter pour vous plaindre de tout problème concernant les Produits, veuillez nous envoyer un e-mail à office@susannekaufmann.com ou appelez-nous au +43 664 4673638.

Si, après nous avoir contactés et suivant notre procédure de réclamation, vous estimez toujours que votre réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne.

18. Transfert de droits

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces CGU à une autre organisation et nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit (mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu de ces CGU). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes CGU à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

19. Droit, juridiction et langue

Ce site, son contenu et tous les contrats conclus à la suite de l'utilisation de ce site sont régis par le droit autrichien à l'exclusion de la CVIM et des règles de conflit de lois (IPRG, EVÜ). Les parties à un tel contrat conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux autrichiens. Tous les contrats sont conclus en anglais.

20. Cartes cadeaux numériques

  • La carte cadeau numérique Susanne Kaufmann (" Carte cadeau numérique ") n'est pas un chèque de garantie, ni une carte de crédit ou de paiement. Une carte cadeau numérique est une carte achetée en ligne et délivrée au destinataire par courrier électronique ou tout autre moyen électronique.
  • Les cartes cadeaux numériques sont disponibles en valeur de 25, 50, 100 et 200.
  • Les cartes cadeaux numériques sont valables pour l'achat d'articles sur www.susannekaufmann.com ou de.susannekaufmann.com pendant une période de 5 ans.
  • Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à l'achat de cartes cadeaux numériques.
  • Les cartes cadeaux numériques seront envoyées par e-mail à l'acheteur une fois que la commande complète aura été traitée et que le paiement aura été effectué. Susanne Kaufmann n'est pas responsable de la livraison d'une carte cadeau numérique à une adresse e-mail incorrecte ou inexistante ; ceci relève de la seule responsabilité de l'acheteur.
  • Susanne Kaufmann annulera la valeur d'une carte cadeau numérique si le paiement de la banque ou de la société émettrice de la carte de l'acheteur n’est pas perçu pour l'achat initial de la carte cadeau numérique. D'autres mesures peuvent être prises lorsque l'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit est suspectée.
  • Les cartes cadeaux numériques peuvent être achetées en valeur de 25, 50, 100 et 200. Vous pouvez acheter une carte cadeau dans votre devise locale. Le montant qui vous est facturé pour la carte cadeau numérique sera converti en euros en utilisant le taux de change du jour. Les cartes cadeaux numériques peuvent être utilisées pour effectuer des achats en ligne sur www.susannekaufmann.com ou de.susannekaufmann.com. Vous ne pouvez pas utiliser votre carte cadeau numérique pour effectuer des achats dans l'une des concessions ou des boutiques éphémères de Susanne Kaufmann.
  • Les cartes cadeaux numériques ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes cadeaux numériques.
  • Les cartes cadeaux numériques ne peuvent pas être remboursées ou échangées contre du liquide.
  • Tous les soldes restants pour les achats dépassant la valeur de votre carte cadeau numérique doivent être payés par carte de crédit, carte bancaire ou par PayPal.
  • Si votre achat est inférieur à la valeur de la carte cadeau numérique, aucune somme restante ne sera rendue mais le solde pourra être appliqué à des achats futurs. Vous pouvez obtenir des informations sur le solde de la carte en envoyant un e-mail à hello@susannekaufmann.com ou en appelant le +43 664 4673638.
  • Les cartes cadeaux numériques ne peuvent pas être retournées ou remboursées, sauf en accord avec vos droits légaux.
  • Traitez votre carte cadeau numérique comme de l'argent liquide. Les cartes cadeaux numériques perdues, volées ou endommagées ne seront pas remplacées.
  • Tous les remboursements de biens achetés avec votre carte cadeau numérique seront effectués conformément à la politique de remboursement pertinente de Susanne Kaufmann, disponible sur le site web de Susanne Kaufmann. Le montant payé avec la carte cadeau numérique sera ajouté au solde de votre carte cadeau numérique et vous recevrez un e-mail de confirmation de votre solde révisé dans les cinq jours suivant votre remboursement. Tout montant non payé par carte cadeau numérique sera remboursé par la méthode d'achat appropriée (par exemple, en espèces, par carte bancaire, par carte de crédit ou par PayPal).
  • Susanne Kaufmann se réserve le droit de refuser une carte cadeau numérique qu'elle considère comme ayant été trafiquée, dupliquée, endommagée ou suspectée d'être frauduleuse.
  • Susanne Kaufmann se réserve le droit de modifier ces termes et conditions occasionnellement, lorsqu'elle considère qu'il est raisonnable et nécessaire de le faire. Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.
  • Toutes les données personnelles collectées lors de l'émission, de l'enregistrement ou de l'activation de votre carte cadeau numérique, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de votre carte cadeau numérique. La politique de confidentialité de Susanne Kaufmann s'applique partout où il vous est demandé de fournir des informations personnelles.
  • L'utilisation de votre carte cadeau numérique prouve l'acceptation de ces termes et conditions.
  • Les cartes cadeaux numériques sont émises par Susanne Kaufmann Kosmetik Gmbh, Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich.
  • Les cartes cadeaux numériques sont sans papier et seront livrées par courrier électronique à l'adresse électronique fournie lors du paiement. Si le client choisit des échantillons offerts à ajouter à sa commande, des frais de livraison s'appliqueront.

21. Gommage aux Enzymes 15ml et Beurre Corps 15ml offerts

Le cadeau est un Gommage aux Enzymes 15ml et Beurre Corps 15ml. Le cadeau sera automatiquement ajouté à votre commande dès 400€ / £350 / $500USD / $600CAD / 450CHF d’achat. Un cadeau par commande. Dans la limite des stocks disponibles. Offre uniquement disponible www.susannekaufmann.com, de.susannekaufmann.com et fr.susannekaufmann.com. Le cadeau est non échangeable et non monnayable. Si vous retournez un produit et que votre commande totale devient inférieure à 400€ / £350 / $500USD / $600CAD / 450CHF, vous devez également retourner le cadeau offert ou celui-ci vous sera facturé.

22. Advent Calendar Giveaway

The current conditions of participation are as follows:

1. The organiser of this competition is Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH. Responsible for contents according to. § 55 II RStV is Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH.

2. We are giving away one limited edition 2022 Refillable Advent Calendar. Participation is via our website when signing up on the 2022 Refillable Advent Calendar product page. Simply click on the 'Register to Be the First to Shop' button before 11am CET on Monday 5th September 2022 and add your email address to be in with a chance. The winner will be notified by 12th September 2022 by email.

3. The prize is non refundable, non-exchangeable and cannot be exchanged for cash.

4. The legal procedure is impossible. By participating in the competition, the participant recognizes these conditions of participation. Should any of these conditions be invalid, the validity of the other conditions of participation and implementation shall remain unaffected.

5. Participants must reside in a country we can ship to, as stated here.

6. The winners will be determined by 12th September 2022 according to the random principle and informed by email. The winner has to report to Susanne Kaufmann within 48 hours after notification via email and inform his address for sending the prize. If the winner does not register within this period, the prize expires.

7. The prize will be sent within 14 days.

8. The name and the transferred data are stored for the purpose of winning. Address data are only used to send the prize. All data will be deleted no later than 30 days after the end of the give away. No data will be passed on to third parties – except to the cooperation partners for sending the prizes to the winners. The participants are entitled to legal information, changes and revocations.

9. You do not need to opt in for marketing communications to be entered into the competition.

10. If a participant violates these conditions of participation, Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH reserves the right to exclude this participant from the competition. People who use illegal tools (e.g. hackers, viruses, trojans, etc.) or other forms of manipulation are also excluded. Anyone who takes part in a game (with their knowledge or without their knowledge) can be excluded from the game. In addition, the participation is not possible via profit-playing clubs, automated services and above all through a professional competition service. In case of a breach of these terms and conditions of participation, profits may also be recognized and reclaimed at a later date.

11. Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH also reserves the right to amend these terms and conditions and to terminate the contest without notice and without giving reasons. Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH makes use of this possibility in particular if, for technical reasons or for legal reasons, it is not possible to ensure proper performance of the contest.

12. This contest is in no way linked to Instagram/Facebook and is not sponsored, supported or organised in any way by Instagram/Facebook. Instagram/Facebook is exempt from any claims for damages which may arise during the performance of this competition. All questions, comments or complaints about the competition are not to be directed to Instagram/Facebook, but directly to Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH.

Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH is at your disposal under office@susannekaufmann.com if you have any questions about the competition.

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